CE-100095-5 — 應用程式啟動時發生問題（PS5）

1這個代碼在說什麼

CE-100095-5 的官方定義是啟動應用程式時發生問題。判讀第一步是分範圍：只有某一個 App 或遊戲啟動失敗，問題在它的資料，刪除重裝；所有 App 都啟動失敗或伴隨主畫面異常，就進安全模式「清除快取並重建資料庫」。這跟 CE-117740-0（遊戲可能有錯誤）的處置邏輯相同，差別在 CE-100095-5 更偏「啟動階段」就被擋下，連進遊戲都進不去。

你可能遇到的症狀

2最常見的原因（由常見排到少見）

1. 1
   單一 App／遊戲資料損壞 常見

   怎麼確認：刪除該 App 後重新安裝。
2. 2
   系統快取或資料庫異常 偶發

   怎麼確認：安全模式清除快取並重建資料庫。
3. 3
   系統軟體異常 少見

   怎麼確認：更新系統後仍全面失敗時聯絡支援。

3自己可以做的排除步驟

1. 先斷電，再做一次完整重置
   關掉電源（拔插頭或關閉該迴路的無熔絲開關）等待 3 分鐘再送電。這一步能排除大部分暫態錯誤，也是原廠客服第一步會請你做的事。
2. 先查最常見的原因：單一 App／遊戲資料損壞
   刪除該 App 後重新安裝。
3. 再查第二個可能：系統快取或資料庫異常
   安全模式清除快取並重建資料庫。
4. 重置後觀察是否復發
   若代碼在 10 分鐘內再次出現，代表不是暫態問題，需要量測電壓／電阻或更換零件；請記下閃燈次數與出現時機，報修時會快很多。

4重置與清除代碼

重置只治暫態。若代碼在 10 分鐘內再現，請回到上面的原因清單逐項確認。

5什麼時候該叫修

依上面的步驟做到「重置後仍復發」，通常就代表不是清潔或暫態問題。 下列狀況建議直接找原廠或合格技師，不要自己拆：

• 需要動到冷媒管路、瓦斯管路或高壓電路。
• 機器有焦味、冒煙、異常高溫或漏電感。
• 代碼伴隨異音、漏水、漏氣，或安全裝置反覆跳脫。
• 已更換過文中列出的零件，代碼仍在 24 小時內復發。

報修前先記下：代碼、出現時機（剛開機／運轉 10 分鐘／正午）、 室外機燈號閃爍次數、機型銘板上的型號。這些資訊能讓技師少跑一趟。

?常見問題

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