可自行排除：多為清潔、排水或設定問題，依步驟即可自行處理。
1這個代碼在說什麼
E12 是熱泵（Heat Pump）水垢累積。台灣中南部水質偏硬，沒有定期補軟水鹽時特別容易出現。這是保養提醒，處理方式是除垢，不是換加熱器。
你可能遇到的症狀
加熱時間變長
碗盤油膩感殘留
乾燥效果變差
不要用檸檬酸或醋代替專用除垢劑過量使用，濃度不對會傷水路密封件。
2最常見的原因（由常見排到少見）
-
1
軟水鹽長期未補、水垢累積 常見怎麼確認：打開底部鹽槽確認，並依水質硬度設定軟水等級。
-
2
從未執行除垢／機器保養行程 常見怎麼確認：用洗碗機專用除垢劑空機跑一次高溫行程。
3自己可以做的排除步驟
-
先斷電，再做一次完整重置關掉電源（拔插頭或關閉該迴路的無熔絲開關）等待 3 分鐘再送電。這一步能排除大部分暫態錯誤，也是原廠客服第一步會請你做的事。
-
先查最常見的原因：軟水鹽長期未補、水垢累積打開底部鹽槽確認，並依水質硬度設定軟水等級。
-
再查第二個可能：從未執行除垢／機器保養行程用洗碗機專用除垢劑空機跑一次高溫行程。
-
重置後觀察是否復發若代碼在 10 分鐘內再次出現，代表不是暫態問題，需要量測電壓／電阻或更換零件；請記下閃燈次數與出現時機，報修時會快很多。
安全第一：任何拆機動作都先斷電（冷氣請從無熔絲開關斷電）。
帶電量測請由具備資格的人員執行；冷媒管路、瓦斯管路與高壓電路不建議自行處理。
4重置與清除代碼
- 完成除垢行程後代碼自動清除。
重置只治暫態。若代碼在 10 分鐘內再現，請回到上面的原因清單逐項確認。
5什麼時候該叫修
依上面的步驟做到「重置後仍復發」，通常就代表不是清潔或暫態問題。 下列狀況建議直接找原廠或合格技師，不要自己拆：
- 需要動到冷媒管路、瓦斯管路或高壓電路。
- 機器有焦味、冒煙、異常高溫或漏電感。
- 代碼伴隨異音、漏水、漏氣，或安全裝置反覆跳脫。
- 已更換過文中列出的零件，代碼仍在 24 小時內復發。
報修前先記下：代碼、出現時機（剛開機／運轉 10 分鐘／正午）、 室外機燈號閃爍次數、機型銘板上的型號。這些資訊能讓技師少跑一趟。
?常見問題
E12 可以只清除代碼繼續用嗎？
可以清除，但要看性質。若是暫態錯誤（停復電、電壓突波），清除後通常不會再出現；若屬於保護性代碼（過熱、過電流、通訊中斷），清除只是把燈按掉，問題仍在，短時間內會再跳回來。多為清潔、排水或設定問題，依步驟即可自行處理。
E12 一定要換零件嗎？
不一定。這個代碼多數情況可靠清潔、重新插拔或重置解決，先照上面的步驟做完再判斷。
這個代碼的資料來源
原廠文件Bosch 官方代碼表：E15 底盤漏水（關水並聯絡客服）、E24／E25 排水與泵浦、E22 濾網清洗、E14 流量計、E18 水位過低（進水流量標準 10 L/min）、E12 熱泵水垢、E09 加熱器（官方建議勿自行拆修）。部分機型以 F 開頭顯示，同義。
原廠文件：原廠說明書、技術手冊或官方服務公告直接寫明，可信度最高。